引越しに関するご質問などを掲載しております。その他ご質問などありましたらお気軽に相談下さい。

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0120-0754-17
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担当:川本
090-3934-1563

お客様からよく頂くご質問をまとめました。

引越しを申し込もうと思いますがどうしたらよいのですか

引越しはまずはお見積もりをして頂いて料金をお知らせします。単身者で荷物が少ない場合の引越しはネット見積もりをしてください。

引越しが決まり次第、早めに見積りを取りましょう。
見積りの方法は以下からご都合の良い方法でご依頼下さい。 見積りは以下の内容をお伺いした上で料金を算出します。
  • 荷物の詳細、数量
  • 現在の建物、入居先の建物の詳細(一戸建て、ハイツ、マンションなど)
  • 搬出、搬入場所の階数(2階以上の場合はエレベーターの有無もお知らせ下さい。)
  • 玄関前に軽トラックが駐車可能かどうか
  • エアコンなど電気工事の有無
  • その他
阪神間の方でファミリー引越しの場合は訪問見積り(無料)ご依頼下さい。
状況により訪問見積りをお願いする場合もございます。
引越し料金の追加はどんな時に発生しますか

お客様から申告いただいた荷物の内容と引荷物搬出、搬入作業の条件によって料金を算出します。以下の場合は追加料金が発生する場合があります。

  1. お客様が小物の荷造りが完了していない場合。
  2. 見積り時の荷物の内容が大幅に増えた場合。
  3. 荷物の荷下ろし先が増えた場合。
  4. 荷物が階段から搬出や搬入ができなかった場合。
  5. その他条件が変更になった場合に発生します。
キャンセル料金はどんな時に発生しますか

引越し前日や当日にキャンセルする場合はキャンセル料金が発生いたします。

  1. 引越し前日にキャンセルの場合は見積り総額の10%の料金が発生します。
  2. 引越し当日にキャンセルの場合は見積り総額の20%の料金が発生します。

但し車輌が基地を出発してからのキャンセルは全額お支払い頂きます。
サービスでお届けした梱包資材を使用した場合は販売価格にてお買い上げ頂きます。

電動ベッドなども運んでいただけるのですか

電動ベッドは分解、組立をしなければそのままでは、搬出、搬入は非常に困難なものですが当社は介護関係にも実績がありますので大丈夫です。

家財の破損・紛失にした場合、補償はして頂けるのですか?

総額300万円までの貨物保険にて、お客様の大切な家財道具を補償致します。
お荷物に300万円以上の補償が必要な場合、高額保険に加入していただきます(有料)。
以下の損害は補償の対象外となります。

  • 現金、貴金属、有価証券、貯金通帳、印鑑などの紛失
  • 美術品、骨董品の破損 (お運びする場合承諾書にご署名頂きます。)
  • お客様がされた荷作りの不備による荷物の破損
  • 警察に届出の無い盗難や紛失などの損害
  • お客様の故意、又は過失による紛失、破損
  • 天変地異、不可抗力による損害
  • お客様との共同作業による事故や荷物の破損
  • 損失又は、破損した品物の現価以外の個人的付加価値